Il marketing digitale è in continua crescita, così come le aspettative dei clienti di interazioni digitali personalizzate mirate alle loro esigenze specifiche. Per soddisfare queste aspettative, il 98% delle aziende oggi unisce i propri sforzi di marketing tradizionale e digitale, inclusi investimenti tecnologici chiave nelle aree del social marketing e del commercio digitale.
Indipendentemente dalle tecnologie digitali utilizzate, la generazione di entrate rimane un obiettivo primario per qualsiasi azienda. Il buon senso quindi impone che i professionisti del marketing abbiano bisogno di modi diretti per determinare se i loro sforzi stanno generando entrate.
Inserire il ritorno sull’investimento (ROI), una metrica essenziale per qualsiasi organizzazione che cerca di valutare l’impatto delle proprie attività, in una vera strategia di marketing, è essenziale.
Come metrica, il ROI è semplice; è il costo dello svolgimento di un’attività rispetto ai risultati risultanti. Sebbene la teoria del ROI sia semplice, misurarla e sapere come farla crescere rappresenta una sfida completamente diversa. In questo blog, esploreremo alcuni importanti modi in cui i professionisti del marketing possono aumentare il ROI dai loro sforzi di marketing digitale, ma per un ulteriore approfondimento vi rimandiamo a questo interessante articolo del consulente Gianluca Landone.
Comprendere il valore dei dati raccolti è la base per capire come utilizzarli per l’analisi e la pianificazione, per molte organizzazioni non è semplice o scontato, e sottoutilizzano l’analisi per quanto riguarda il marketing.
Secondo una ricerca di Forbes , solo la metà degli esperti di marketing pratica regolarmente il marketing basato sui dati per personalizzare i messaggi e le offerte, mentre solo il 39% delle organizzazioni coglie i vantaggi aziendali realizzati agendo sulla base dei dati dei clienti.
Quando si tratta di dirigenti aziendali, solo il 3% ritiene che l’efficacia del marketing sia una priorità assoluta.
Quindi la domanda è: come conciliare il desiderio di marketing personalizzato, quindi una vera strategia di marketing per la propria impresa o azienda, con la necessità di raccogliere i dati giusti, analizzarli per ottenere vantaggi aziendali e misurarne l’efficacia nel perseguimento di un ROI migliore?
Sii un’organizzazione guidata dal marketing
Non è un segreto che le odierne tecnologie digitali consentano agli esperti di marketing di esplorare i dati dei clienti in modo più dettagliato che mai, non solo per la ricerca, ma per il coinvolgimento continuo dei clienti.
Ecco perché dirigenti lungimiranti in tutta l’azienda supportano processi basati sui dati che enfatizzano i principi di marketing in tutta la pipeline di vendita. A differenza della visione obsoleta del marketing come un componente aggiuntivo di lusso, questi sforzi faciliteranno la crescita di interazioni personalizzate che molti considerano un segno distintivo delle aziende orientate al marketing di domani .
Stabilire obiettivi di ROI
Quando si stabilisce un obiettivo aziendale, è utile tenere a mente l’acronimo “SMART”, un promemoria per assicurarsi che l’obiettivo sia Specifico, Misurabile, Raggiungibile, Rilevante e Limitato nel tempo.
Alcune metriche tendono ad essere sopravvalutate, in particolare quando si tratta di social network. Sebbene sia facile misurare i “Mi piace” e le “condivisioni” su Facebook, non hanno alcun impatto diretto sulle entrate.
Tuttavia, è anche un errore scartarli interamente in quanto i “”, condivisioni e commenti possono migliorare la posizione del tuo marchio su Google e altri motori di ricerca e portare più utenti a trovare il tuo sito.
Identifica e cogli le opportunità
Una volta che i numeri sono stati elaborati e gli strumenti sono a posto, riconoscere e agire sulle opportunità è fondamentale.
La modellazione predittiva è uno strumento importante sia per misurare che per aumentare il ROI. Una volta utilizzati solo per proiettare conversioni o vendite prima di lanciare una campagna di marketing, questi strumenti analitici consentono agli operatori di marketing di utilizzare dati interni, del sito Web e dei social per interpretare informazioni specifiche e contestuali su individui e aziende. Ciò consente lo sviluppo di attività di marketing appropriate basate su queste intuizioni.
Sperimenta e apporta modifiche
Come per tutte le attività di marketing, le misurazioni continue sono importanti per determinare cosa è efficace e quando sono necessarie modifiche. Le entrate sono aumentate dopo l’ultima campagna di marketing o sono rimaste stagnanti? Quali altri fattori potrebbero essere in gioco? Ci sono visitatori unici del sito web, lead qualificati o altri importanti punti dati dopo l’ultima promozione? Tutti questi fattori giocano un ruolo enorme nel successo delle campagne e, in definitiva, nel ROI.
In conclusione, utilizzando l’analisi per interpretare i dati e monitorare le tendenze, la tua organizzazione può sbloccare opportunità, rimuovere ostacoli e attirare un’attenzione positiva sul tuo marchio. Man mano che la conoscenza viene sfruttata, è possibile sviluppare strategie di marketing che coinvolgono ed entusiasmano gli utenti, attraggono e trattengono i clienti e accelerano il ROI del marketing.
