Se hai un hotel o una struttura ricettiva, sai benissimo quanto la concorrenza sia spesso agguerrita.
Per capire meglio come emergere nel settore del digital marketing per hotel, abbiamo interpellato Alessandro Giovanazzi della Giovanazzi Web Agency, noto creatore di siti web che ha la sua base a Trento ma che da tempo opera anche in Veneto, in particolare su Treviso e Verona.
Se hai una struttura turistica e vuoi incrementare il numero di clienti, continua a leggere per scoprire i consigli pratici di Giovanazzi su come sfruttare al meglio le opportunità del digital marketing.
Crea un sito web di qualità con un design accattivante
La prima impressione è quella che conta. È fondamentale avere un sito web professionale, ben progettato e intuitivo, magari integrato a strumenti come il Booking Engine.
La realizzazione siti web per hotel e alberghi non riguarda solo il design e la grafica, ma anche la funzionalità e la facilità di navigazione. Devi essere sicuro che il tuo sito trasmetta le informazioni basiche come fiducia e professionalità, e che i visitatori trovino rapidamente, non solo tutte le informazioni generali di cui hanno bisogno, ma anche una pagina dedicata ai serivizi ed ai contatti (nel caso in cui avessero dei quesiti da porre).
Una buona costruzione aiuta anche a migliorare la visibilità del tuo hotel nei motori di ricerca.
Se collabori con un’azienda che si occupa della creazione di siti web avrai assistenza sul design e sui servizi di marketing, potrai ottenere un sito ottimizzato non solo per gli utenti, ma anche per i motori di ricerca. D’altra parte queste sono le regole base per tutti coloro che si affacciano alla prestazione di servizi, ma anche al commercio online. Infatti queste prospettive di costruzione sono efficaci anche per e-commerce o piccole attività locali: le basi della professionalità non hanno limiti.
Non dimenticare di inserire immagini di alta qualità, una descrizione dettagliata dei servizi offerti e un sistema di prenotazione semplice e chiaro.
Ottimizza il sito in ottica SEO
Essere visibile sui motori di ricerca come Google è fondamentale in un settore sempre in grande crescita: la SEO è una delle componenti più importanti del digital marketing per hotel.
Quando pensiamo alla realizzazione di siti web per hotel e strutture ricettive, dobbiamo includere una consulenza SEO che permetta di posizionare la tua struttura nelle prime pagine dei risultati di ricerca. Oltre alla parte di grafica e di design (che devono sempre rispettare la vera natura della struttura) bisogna approfondire l’aspetto dei servizi presenti in loco, prevedendo ad esempio una sezione dedicata alle domande frequenti ed ai contatti per ottenere maggiori info.
Assicurati di utilizzare parole chiave pertinenti, come il nome della tua città e i servizi che offri, e di inserire descrizioni chiare e coinvolgenti.
Un’azienda che si occupa di creazione di siti web può sicuramente identificare le keyword migliori per il tuo hotel, migliorando così la tua visibilità online e attirando più clienti potenziali. Infatti oltre alle sane pratiche di design e marketing (efficaci in generale anche per e-commerce e altri generi) è necessario concedere un certo tipo di assistenza che accompagna il cliente anche nel controllo quotidiano delle problematiche di gestione, nonché della formazione del personale addetto all’utilizzo del sito e alle pubblicazioni di aggiornamenti e/o offerte economiche di pacchetti stagionali.
Usa le recensioni online a tuo vantaggio
Le recensioni online sono uno degli strumenti di marketing più potenti per un hotel.
“I clienti cercano sempre conferme e rassicurazioni prima di prenotare” spiega Giovanazzi. Se il tuo albergo ha recensioni positive, avrai una marcia in più rispetto ai tuoi concorrenti.
Assicurati che il tuo sito web includa una sezione dedicata alle testimonianze dei clienti e incoraggia i tuoi ospiti a lasciare recensioni su piattaforme come TripAdvisor, Google e Booking.com.
Una buona azienda per la creazione di siti web con servizi di marketing saprà come integrare queste recensioni nel design del tuo sito o del tuo e-commerce per aumentarne l’efficacia. Avrai dunque tutta l’assistenza che ti serve per imparare a gestire recensioni e domande della clientela.
Sfrutta il potenziale dei social media
I social media sono un canale fondamentale per raggiungere potenziali clienti e costruire la tua reputazione online.
Il consiglio è di creare profili aziendali su Facebook, Instagram e altri canali rilevanti, e di condividere contenuti che mostrino il tuo hotel e le esperienze che puoi offrire.
Pensa, ad esempio, come potrebbe essere utile fare un video in cui mostri lo spazio wellness a risparmio energetico del tuo hotel!
Le foto e i video sono un ottimo modo per attirare l’attenzione degli utenti: mostra le stanze, il ristorante, i dintorni, e racconta storie che possano incuriosire i viaggiatori.
Inoltre, se ti affidi a un’agenzia, potrai creare campagne pubblicitarie mirate per promuovere offerte speciali, eventi e pacchetti, raggiungendo così nuovi potenziali clienti.
Email Marketing per mantenere il contatto con i tuoi clienti
Non dimenticare di sfruttare l’email marketing per comunicare con i tuoi clienti.
È importante mantenere vivo il contatto con gli ospiti che hanno già soggiornato presso la tua struttura, offrendo loro promozioni speciali o pacchetti esclusivi.
“Un buon sito web dovrebbe includere un modulo per la raccolta di email, magari con una piccola offerta o sconto per chi si iscrive alla newsletter,” suggerisce Giovanazzi.
Collabora con influencer e blogger di viaggi
Oggi i viaggiatori si affidano molto alle opinioni di influencer e ai migliori blogger di viaggio.
“Collaborare con questi professionisti può portare una grande visibilità al tuo hotel” dice Giovanazzi.
Cerca influencer che abbiano un pubblico allineato con il tuo target di mercato e proponi loro di visitare la tua struttura in cambio di recensioni e contenuti sui loro canali social.
Una strategia di questo tipo può essere particolarmente efficace grazie alla consulenza di un’agenzia che si occupa di realizzazione di siti web in specialmodo per alberghi ed hotel che preveda design, grafica e contenuti che esaltano la tua struttura e la rendano appetibile agli occhi dei potenziali clienti. Esaltando i servizi della struttura e favorendo così i contatti con clienti nuovi o abituali.
